《互联网平台价格行为规则》4月10日施行：向"大数据杀熟"说不 深圳律师深度解读

【深圳律师导读】2026年4月10日，国家市场监督管理总局正式施行《互联网平台价格行为规则》（以下简称《规则》）。这部针对平台经济的重量级监管文件，首次以部门规章形式明确禁止"大数据杀熟"，对互联网平台的价格行为划定了清晰边界。作为深圳律师，本文将为您全面解读这一法律新规的核心内容、对消费者的影响以及对平台企业的合规要求。

一、为什么出台《互联网平台价格行为规则》？

近年来，我国平台经济快速发展，网购、外卖、出行、在线旅游等互联网平台已深度融入居民日常生活。然而，部分平台利用算法和数据优势，对不同消费者实施差异化定价的现象时有发生，消费者形象地称之为"大数据杀熟"。

所谓"大数据杀熟"，是指互联网平台通过收集分析用户的消费记录、浏览行为、地理位置、设备型号等数据，对同一商品或服务向不同用户展示不同价格的行为。典型情形包括：老用户看到的价格反而比新用户高；经常使用平台消费的用户被收取更高费用；在平台上搜索次数越多的商品反而越贵等。

这种现象不仅损害了消费者的知情权和公平交易权，也破坏了市场竞争秩序，引发了社会广泛关注。国家市场监督管理总局在深入调研基础上，制定并发布了《互联网平台价格行为规则》，旨在规范平台价格行为，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场环境。

二、《规则》的六大核心禁止行为

（一）明确禁止"大数据杀熟"

《规则》最核心的规定，当属对"大数据杀熟"的明确禁止。《规则》要求，互联网平台经营者在提供商品或服务时，不得利用数据、算法等优势，对同一商品或服务在相同条件下设置不同的价格或收费标准。

具体而言，以下行为被明确禁止：

（二）禁止强制商家参与降价促销

《规则》还针对平台"二选一"、强制最低价承诺等行为作出禁止性规定。平台经营者不得利用其在平台内的优势地位，强制要求平台内经营者参加特定促销活动，或者要求其商品或服务必须满足平台设定的最低价格条件。

这一规定直指电商领域长期存在的"全网最低价"霸王条款，有助于保护中小商家的定价自主权，促进平台经济的健康生态发展。从法律角度看，这既是对《电子商务法》相关规定的细化，也是对平台滥用市场支配地位行为的有效规制。

（三）规范促销行为的信息披露

针对电商促销中常见的"先涨后降"、虚假折扣等乱象，《规则》对促销行为的信息披露提出了明确要求：

• 平台开展促销活动时，应当显著标示促销规则、活动时间、适用范围等关键信息；
• 标示的促销价格应当真实，不得存在虚高原价、虚假折扣等欺诈行为；
• 促销规则应当通俗易懂，不得设置复杂条件限制消费者享有优惠；
• 促销活动的数量、库存等信息应当真实，不得虚假限量或无限供应。

（四）强化自动续费提示义务

近年来，自动续费"陷阱"成为消费者投诉热点。部分平台以"首月优惠"吸引用户订阅，但在自动续费前未作有效提醒，导致消费者不知不觉被持续扣费。《规则》对此作出专门规定：

（五）规范价格比较展示行为

《规则》还规范了平台展示价格比较信息的行为。要求平台在展示"历史最低价""全网最低价"等标签时，应当确保比较价格的真实性和可比性，不得虚构比较对象或采用虚假比较方式误导消费者。

（六）禁止哄抬价格和囤积居奇

在特定时期（如自然灾害、公共卫生事件等），部分平台可能出现哄抬物价、囤积居奇行为。《规则》明确禁止平台经营者捏造、散布涨价信息，推动商品价格过快、过高上涨；不得囤积居奇，哄抬价格，扰乱市场价格秩序。

三、违反《规则》的法律后果

《互联网平台价格行为规则》的施行，意味着互联网平台的价格行为已被纳入明确的法律规制框架。违反《规则》将面临多重法律责任：

值得注意的是，消费者因平台价格违法行为遭受损失的，还可以依据《消费者权益保护法》要求平台承担赔偿责任。情节严重、涉及金额巨大的，还可能被认定为刑事犯罪，由司法机关依法追究司法责任。

四、消费者如何维护自身权益

（一）识别"大数据杀熟"的常见套路

作为深圳律师，建议消费者在日常网络消费中注意以下可能遭遇"大数据杀熟"的场景：

（二）消费者可采取的应对措施

• 货比三家：同一商品在不同平台、多部设备上查询，对比价格后再下单；
• 清除缓存：定期清除浏览器和APP的搜索记录、cookies，减少被精准画像的可能；
• 使用隐私模式：在隐私浏览模式下查询价格，避免被追踪；
• 举报投诉：发现价格歧视行为，可向12315消费者投诉热线、市场监管部门举报；
• 保留证据：截图保存价格差异证据，为后续维权提供支持；
• 法律维权：遭受损失的，可通过律师向平台提起民事诉讼，要求赔偿。

五、对互联网平台的合规影响

《规则》的施行，对互联网平台企业提出了全新的合规要求。平台经营者应当从以下几个方面做好合规准备：

（一）算法审核与价格审计

平台应当建立算法审核机制，对定价算法进行定期审查，确保其不存在基于用户特征的歧视性定价逻辑。同时，应当建立价格行为内部审计制度，发现问题及时整改。

（二）促销规则透明化

所有促销活动规则应当清晰、明确、易懂，不得设置隐藏条件限制消费者享有优惠。促销价格的比较基准应当真实可查，避免虚假原价问题。

（三）会员定价公平性

会员制度的定价应当体现差异化服务的价值，而非基于用户消费能力实施歧视性定价。会员优惠应当对所有符合条件的老用户开放，避免"仅限新用户"的歧视性设计。

（四）自动续费机制整改

对订阅制服务，平台应当完善自动续费提醒机制，确保在扣费前至少5日以显著方式通知用户，并提供便捷的取消入口。

六、深圳律师的实务建议

七、《规则》施行的深远意义

《互联网平台价格行为规则》的正式施行，是我国平台经济监管走向精细化、规范化的重要里程碑。从更宏观的视角来看，这一法律文件具有以下重要意义：

• 保护消费者权益：明确禁止"大数据杀熟"，让消费者在知情的前提下做出自主选择，是保护消费者合法权益的重要法律屏障；
• 维护市场秩序：规范平台价格行为，有利于维护公平竞争的市场环境，防止"劣币驱逐良币"；
• 促进平台经济健康发展：明确合规边界，有利于平台企业规范经营，实现可持续发展；
• 推动算法治理：《规则》对算法应用提出的要求，标志着算法治理进入实质性阶段，为后续算法监管立法积累了经验。

对于深圳的消费者和企业而言，深圳作为全国平台经济发展最为活跃的城市之一，《规则》的施行将对本地互联网平台产生直接影响。深圳律师提醒广大消费者关注自身权益，同时也提醒平台企业做好合规准备，避免因违规而承担法律责任。

结语

《互联网平台价格行为规则》的正式施行，标志着我国对平台经济的价格监管进入新阶段。"大数据杀熟"这一广受诟病的现象，终于有了明确的法律禁令。消费者在享受互联网便利的同时，也应当增强权益保护意识；平台企业在追求商业利益的同时，也应当承担起应有的社会责任。

如您在平台消费中遭遇价格歧视，或作为平台企业面临合规咨询需求，欢迎联系龚安义律师团队。作为专业的深圳律师，我们将为您提供精准、高效的法律服务，共同维护消费者的合法权益和市场秩序的公平公正。